Misi Kami

Menghubungkan kreator digital dan pembeli di seluruh Indonesia, mempermudah distribusi karya digital, memberdayakan penjual untuk mengelola toko sendiri, dan memberi pengalaman belanja yang instan tanpa barang fisik.

Keunggulan Platform

• Eksekusi instan — file produk langsung terkirim setelah pembayaran berhasil.
• Pembayaran fleksibel — dukung bank, e-wallet, QRIS, dan kartu.
• Toko pribadi — setiap penjual punya halaman profil publik & dashboard penjualan.
• Penjual terverifikasi — sistem verifikasi dan ulasan menjaga kepercayaan.
• Program referal — ajak teman daftar, dapat bonus saldo yang bisa ditarik.

Komitmen Kami

Keamanan transaksi, kejelasan informasi produk, penanganan keluhan yang responsif, dan perbaikan berkelanjutan untuk kreator digital Indonesia selalu menjadi prioritas utama kami.

WhatsApp CS

Respon tercepat via WhatsApp (jam kerja 08.00–21.00 WIB).

Kirim Pesan ke Kami

Garansi di Setiap Transaksi

• File produk hanya dibagikan setelah pembayaran berhasil.
• File dikirim secara otomatis dan bisa diunduh kapan saja di menu Riwayat Pembelian.
• Detail produk (versi, lisensi, ukuran, pratinjau) ditampilkan sebelum pembelian agar tidak ada salah paham.

Syarat Refund / Penggantian

• File rusak/tidak bisa diunduh → penggantian file atau refund penuh dalam 1x24 jam.
• Preview tidak sesuai deskripsi → refund penuh saat file belum diunduh.
• Atas alasan "berubah pikiran" → refund hanya berlaku jika file belum diunduh.
• Karena sifat produk digital, file yang sudah diunduh tidak dapat direfund.
• Klaim diajukan maksimal 7 hari sejak pembelian.

Cara Mengajukan Keluhan

Hubungi kami melalui halaman Kontak atau tombol WhatsApp, sertakan nomor pesanan dan bukti pembelian (screenshot / ID transaksi).

Keamanan & Privasi

Password disimpan terenkripsi, data pembelian hanya dilihat oleh pembeli dan penjual terkait, serta kami tidak pernah membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga.

1. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi akun.
• Satu nomor telepon hanya dapat digunakan untuk satu akun.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
• Kami berhak menangguhkan akun yang terbukti melanggar aturan atau melakukan penipuan.

2. Kewajiban Penjual

• Penjual menjamin memiliki hak atas produk digital yang dijual dan tidak melanggar hak cipta pihak lain.
• Deskripsi, harga, dan berkas produk harus akurat dan sesuai.
• Penjual dilarang mengunggah konten ilegal, berbahaya, atau melanggar hukum.
• Biaya layanan dan biaya penarikan mengikuti ketentuan yang berlaku di platform.

3. Pembelian & Produk Digital

• Produk digital dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil diverifikasi.
• Karena sifatnya digital, pembelian umumnya bersifat final kecuali memenuhi syarat refund.
• Pembeli dilarang menyebarluaskan, menjual ulang, atau membagikan file yang telah dibeli tanpa izin.

4. Larangan

• Menggunakan platform untuk aktivitas penipuan, pencucian uang, atau tindakan melanggar hukum.
• Menyalahgunakan sistem pembayaran, kupon, referal, atau saldo secara tidak sah.
• Mengganggu keamanan dan kestabilan layanan.

5. Batasan Tanggung Jawab

Platform berperan sebagai perantara antara penjual dan pembeli. Xavier e-Commers tidak bertanggung jawab atas sengketa yang timbul dari isi produk, namun akan membantu memfasilitasi penyelesaian keluhan yang masuk.

6. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Pertanyaan dapat diajukan melalui halaman Kontak.

1. Data yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, username, email, nomor telepon, dan foto profil.
• Data transaksi: riwayat pembelian, penjualan, dan penarikan saldo.
• Data teknis: alamat IP dan aktivitas login untuk tujuan keamanan.

2. Penggunaan Data

• Memproses transaksi dan mengirimkan produk digital yang dibeli.
• Mengirim notifikasi terkait pesanan, keamanan, dan layanan.
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

3. Keamanan Data

• Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash) dan tidak dapat dibaca siapa pun.
• Data pembelian hanya dapat diakses oleh pembeli dan penjual terkait.
• Verifikasi akun menggunakan OTP via email/WhatsApp untuk mencegah akses tidak sah.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk operasional, seperti penyedia pembayaran (Midtrans) dan pengiriman email, sebatas yang diperlukan.

5. Hak Anda

• Mengubah atau memperbarui data profil kapan saja melalui halaman Profil.
• Meminta penghapusan akun dan data dengan menghubungi tim dukungan.
• Mengatur preferensi komunikasi.

6. Cookie & Penyimpanan Lokal

Kami menggunakan penyimpanan lokal (localStorage/sessionStorage) untuk menjaga sesi login dan preferensi Anda. Data ini tersimpan di perangkat Anda dan dapat dihapus melalui pengaturan peramban.

7. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai privasi, hubungi kami melalui halaman Kontak.